一、終端信息的定義
指從終端市場(chǎng)里反映出來的和終端銷售密切相關(guān)的商業(yè)信息。分內(nèi)部信息和外部信息
二、獲取外部信息的主要途徑
1、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)手；
2、零售藥店；
3、消費(fèi)者；
4、其他外部環(huán)境。
三、信息收集的程序
1、信息調(diào)研；
2、制定信息收集計(jì)劃；
3、實(shí)施計(jì)劃，網(wǎng)羅全面；
4、甄別信息，各取所需。
四、信息的處理與運(yùn)用
（一）信息的處理原則
1、收集的信息要與市場(chǎng)因素結(jié)合
2、收集的信息要與企業(yè)利益結(jié)合
（二）表達(dá)方式（略）
（三）信息的運(yùn)用
1、向上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)決定信息是否采納
2、將信息分析后，將成果和對(duì)策發(fā)給下屬執(zhí)行
3、根據(jù)分析成果制定對(duì)策
4、將分析結(jié)果或應(yīng)變措施運(yùn)用于市場(chǎng)
5、注意將分析成果存儲(chǔ)在資料庫(kù)中

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