第 47 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

正確處理患者投訴應注意()

A.選擇合適的地點、人員

B.接待室的舉止行為

C.適當的方式和語言

D.選擇當事人作接待人員

E.遵循證據原則

正確答案：A,B,C,E,

第 48 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

溝通的技巧包括()

A.認真聆聽

B.注意語言的表達、非語言的運用

C.注意掌握時間

D.關注特殊人群

E.注意患者身份

正確答案：A,B,C,D,

第 49 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

國內藥歷書寫的推薦格式包括()

A.基本情況

B.病歷摘要

C.提出治療方案

D.用藥記錄

E.用藥評價

正確答案：A,B,D,E,

第 50 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

提供藥學服務應具備的素質包括()

A.具備較高的交流溝通能力

B.具備臨床醫學基礎知識

C.具備開展藥學服務工作的實踐經驗和能力

D.具有藥學與中藥學專業的教育背景

E.具備藥學服務相關的藥事管理與法規知識以及高尚的職業道德

正確答案：A,B,C,D,E

第 51 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

藥歷的主要內容應涵蓋()

A.患者自身資料

B.已知的藥物過敏史

C.同時合并應用的藥品

D.藥物治療的成本

E.對藥物治療的建設性意見

正確答案：A,B,C,E,

第 52 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

實施藥學服務的背景包括()

A.人類疾病譜的變化以及人們對提高生命質量的期望是實施藥學服務的前提

B.社會公眾對藥學服務的迫切需求是實施藥學服務的基礎

C.藥學學科的發展為藥學服務奠定了重要的理論基礎

D.藥品分類管理制度的建立為實施藥學服務奠定了重要的制度保障

E.藥師素質的提高與隊伍的壯大為實施藥學服務提供了重要的技術保障

正確答案：A,B,C,D,E,

第 53 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

溝通的技巧包括()

A.要仔細聽取并分析患者表達的內容和意思，不要輕易打斷對方的談話

B.多使用服務用語和通俗易懂的語言，盡量避免使用專業術語

C.注意觀察對方的表情變化，以判斷其對談話的理解和接受程度

D.談話時間越長，提供信息越多，患者越能掌握

E.對特殊人群要特別詳細提示服用藥品的方法

正確答案：A,B,C,E,

第 54 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

投訴的類型有()

A.服務態度和質量

B.藥品數量

C.藥品質量

D.價格差異

E.用藥后發生嚴重不良反應

正確答案：A,B,C,D,E,

第 55 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

處理患者投訴需要注意的是()

A.選擇合適的地點

B.選擇合適的人員

C.接待時的舉止行為

D.適當的方式和語言

E.強調證據原則

正確答案：A,B,C,D,E,

第 56 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

藥歷的作用包括()

A.促進新藥的推廣

B.保證患者的用藥安全、有效、經濟

C.便于藥師開展藥學服務

D.提高患者的用藥依從性

E.提高醫療質量

正確答案：B,C,D,E,

第 57 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

下面對于溝通意義的敘述正確的是()

A.溝通可以解決患者在藥物治療過程中的問題

B.溝通是藥師進行規范化藥學服務的具體體現

C.可確立藥師的價值感，樹立藥師形象，提高公眾對藥師的認知度

D.溝通可以使藥師和患者的情感和聯系加強，患者對治療的滿意度加強

E.溝通可以提高用藥的有效性、依從性和安全性

正確答案：A,C,D,E,

第 58 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

現代藥學發展經歷的3個階段依次是()

A.以藥品供應為中心的階段

B.參與臨床用藥實踐，促進合理用藥的臨床藥學階段

C.以提高藥師的理論和實踐經驗為主體的階段

D.以患者為中心，強調改善患者生命質量的藥學服務階段

E.以藥品的分類管理及藥事管理法規完善為目標的階段

正確答案：A,B,D,

第 59 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

下面對藥學服務敘述正確的是()

A.是社會發展和藥學技術進步的結果

B.反映了現代藥學服務模式和健康的新觀念

C.體現“以人為本”的宗旨

D.是時代賦予藥師的使命

E.是加快藥品研發的新階段

正確答案：A,B,C,D,

第 60 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學服務 > >

藥學服務要求藥師應()

A.把自己的全部活動建立在以患者為中心的基礎上

B.主動服務、關心或關懷、保障患者用藥的安全、經濟、有效

C.實現最大程度地改善和提高患者身心健康的目標

D.具有較高的交流溝通能力

E.具有藥學與中藥學專業的教育背景

正確答案：A,B,C,D,E

（責任編輯：hbz）