從事藥學(xué)服務(wù)具備的素質(zhì)

藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、交流溝通能力、藥歷書寫能力和技巧、投訴應(yīng)對(duì)能力和技巧。

1藥學(xué)專業(yè)知識(shí)

藥學(xué)和中藥學(xué)專業(yè)背景，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力，藥事管理與法規(guī)知識(shí)，職業(yè)道德

2溝通能力

溝通的意義

溝通的技巧：

(1)認(rèn)真聆聽：不要輕易打斷

(2)注意語(yǔ)言的表達(dá)：要開放式提問(wèn)(例如：“關(guān)于該要醫(yī)生都跟您說(shuō)了什么”)，不要封閉式提問(wèn)(例如：“醫(yī)生告訴您怎么用藥了嗎”);要使用通俗易懂的語(yǔ)言，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ);盡量使用短句，有助于患者對(duì)問(wèn)題的理解和領(lǐng)會(huì)。

(3)注意非語(yǔ)言的運(yùn)用：微笑、點(diǎn)頭、目光接觸、手勢(shì)、體位。

(4)注意掌握時(shí)間：不宜過(guò)長(zhǎng)，提供信息不宜過(guò)多;準(zhǔn)備宣傳材料。

(5)關(guān)注特殊人群 ：對(duì)嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者等，需要詳細(xì)提示服用藥物的方法。

單項(xiàng)選擇題

關(guān)注嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者等人群

A 認(rèn)真聆聽

B關(guān)注特殊人群

C注意掌握時(shí)間

D注意語(yǔ)言的表達(dá)

E注意非語(yǔ)言的應(yīng)用

答案：B

考生在復(fù)習(xí)備考2014年執(zhí)業(yè)藥師考試時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)一些手足無(wú)措或者暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題。尤其是對(duì)于那些第一次參加2014年執(zhí)業(yè)藥師考試的考生來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)對(duì)2014年執(zhí)業(yè)藥師考試報(bào)名條件、考試科目以及綱等考試信息感到迷茫，從而不知道自己該從哪里入手進(jìn)行復(fù)習(xí)，那么，對(duì)考生來(lái)講，怎樣才能選擇符合自己復(fù)習(xí)備考進(jìn)度的、最好能為自己專屬量身打造的培訓(xùn)套餐就顯得尤為關(guān)鍵，在中大網(wǎng)校考試知道欄目，考生可以盡情提出自己關(guān)于考試的疑問(wèn)，與眾多考生進(jìn)行交流，點(diǎn)擊查看詳細(xì)信息>>