一、單項選擇題

1.A【解析】本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的接案。社會工作實務(wù)的通用過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段。接案是社會工作實務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程、初步評估服務(wù)對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。(考點：社會工作實務(wù)的通用過程)

2.D【解析】本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的計劃。目標陳述要把重點放在介入工作期望中積極正面的態(tài)度和行為上，而不能將消除負面態(tài)度和行為作為目標進行陳述。題中A、B、C選項均屬于負面目標陳述，只有D選項屬于正面目標陳述。(考點：社會工作實務(wù)的通用過程)

3.C【解析】本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的預(yù)估。識別服務(wù)對象問題的客觀因素即認識、了解問題情境中的主要因素，并對它們做深入研究。其主要包括：(1)服務(wù)對象的背景資料;(2)服務(wù)對象所處的環(huán)境，與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料;(3)問題的發(fā)生及持續(xù)的時間;(4)服務(wù)對象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。A、B、D選項是服務(wù)對象對問題的實際感受，屬于主觀因素。(考點：社會工作實務(wù)的通用過程)

4.D【解析】本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的接案。對服務(wù)對象的求助過程進行了解，是接案前的必要準備工作之一。通過D選項中的問題，社會工作者可以了解陳先生的求助過程。A、B、C選項中的問題與陳先生的求助過程沒有直接聯(lián)系。(考點：社會工作實務(wù)的通用過程)

5.D【解析】本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的接案。會談，是接案的必經(jīng)過程。為使接案面談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。事實性溝通的內(nèi)容包括：了解服務(wù)對象的問題和需要，交流雙方對服務(wù)對象的問題和社會工作機構(gòu)的功能以及社會工作者角色的看法和期望。D選項中的問題屬于事實性溝通。(考點：社會工作實務(wù)的通用過程)

6.B【解析】本題考查兒童社會工作的類型。替代性兒童福利服務(wù)的對象是親職不當(dāng)或家庭監(jiān)護缺失的兒童，內(nèi)容主要包括家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)、機構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。這類服務(wù)的目的是通過對替代兒童的父母履行親職職責(zé)，使兒童能夠重新在良好的家庭環(huán)境中成長。(考點：兒童社會工作)

7.c【解析】本題考查兒童發(fā)展面臨的問題。良好的家庭監(jiān)護是兒童成長的基本保障。父母教養(yǎng)子女的能力，即親職能力是家庭監(jiān)護的核心組成部分，它包括父母是否有科學(xué)的育兒觀念，是否具有正確的育兒方法，是否具有足夠的育兒時間和精力等。受到家庭監(jiān)護狀況影響的兒童群體包括：留守兒童、流浪兒童、流動兒童、單親家庭兒童、父母雙雙服刑兒童等。(考點：兒童社會工作)

8.C【解析】本題考查兒童社會工作的類型。為了保證小花的人身安全，社會工作者小王首先應(yīng)當(dāng)聯(lián)系兒童福利機構(gòu)，為小花提供臨時照料服務(wù)。兒童保護服務(wù)內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防服務(wù)和傷害應(yīng)對服務(wù)。傷害的應(yīng)對服務(wù)通常是指兒童傷害發(fā)生后，為受到傷害的兒童提供家庭外安置服務(wù)的過程，多數(shù)時候是替代性服務(wù)。(考點：兒童社會工作)

9.B【解析】本題考查兒童發(fā)展面臨的問題。良好的家庭監(jiān)護是兒童成長的基本保障。社會工作者應(yīng)對小紅媽媽的監(jiān)護能力進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果確定是否讓小紅在媽媽出所后回家生活，以保證小紅的人身安全和健康成長。(考點：兒童社會工作)

10.A【解析】本題考查兒童社會工作的內(nèi)容。社會工作者應(yīng)為親職不當(dāng)?shù)母改柑峁┯H職教育，并跟蹤輔導(dǎo)，以幫助父母糾正不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)理念和行為，改善親職狀況，為兒童健康成長提供基本保障。(考點：兒童社會工作)

11.A【解析】本題考查青少年的界定。根據(jù)艾德沃特對青少年時期身心、社會、文化狀態(tài)的描述，在青少年早期階段，其人際發(fā)展層面的交往對象由父母轉(zhuǎn)至同輩;在青少年晚期階段，其在人際發(fā)展層面將增加對同輩及成人的親密度。(考點：青少年社會工作)

12.B【解析】本題考查青少年社會工作的內(nèi)容。青少年自我管理服務(wù)的目標包括：提升青少年自我決策和自我管理的能力;協(xié)助青少年如何有效地自我約束且誠信地盡力執(zhí)行;培養(yǎng)青少年勇于負責(zé)的態(tài)度來面對自己的生活;協(xié)助青少年如何正確地檢視、查核自己的行為表現(xiàn);懂得如何對自己的行為做有效的評估。(考點：青少年社會工作)

13.C【解析】本題考查青少年社會工作的內(nèi)容。預(yù)防青少年犯罪的方法之一是正面聯(lián)系，即社會工作者通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針時性的引導(dǎo)和幫扶;加強對流動青少年群體的服務(wù)管理，進駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作。本題中，社會工作者小李應(yīng)以合適成年人的身份為其提供幫教服務(wù)，以預(yù)防這些青少年發(fā)生越軌行為。(考點：青少年社會工作)

14.A【解析】本題考查青少年社會工作的方法。協(xié)助青少年開展自我探索，是青少年社會工作的重要服務(wù)手法之一。自我探索服務(wù)有以下六個主要指標：(1)提高青少年對自我和他人覺察的能力;(2)幫助青少年挖掘并發(fā)揮自身的潛能;(3)幫助青少年認識到彼此反應(yīng)和回饋對自我和他人成長的重要性;(4)幫助青少年完成自我認知和未來發(fā)展認知;(5)在青少年之間的互動和分析中，對自我表達能力進行提升;(6)幫助青少年完成自我接納、自我完成和自我實現(xiàn)。A項符合題意。(考點：青少年社會工作)

15.A【解析】本題考查老年人的特點。智力分為結(jié)晶智力和液態(tài)智力。結(jié)晶智力是人們知識和經(jīng)驗的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運動等系統(tǒng)功能的影響。實際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人要多，是日常學(xué)習(xí)和生活積累的結(jié)果。(考點：老年社會工作)

16.c【解析】本題考查老年人的需要。老年人的社會參與需要是指老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權(quán)益，發(fā)揮作用。(考點：老年社會工作)

17.D【解析】本題考查老年社會工作的內(nèi)容。正式支持體系主要由政府的老年工作組織機構(gòu)和涉老組織機構(gòu)構(gòu)成。正式支持涉及貧困求助、生活照料、危機干預(yù)、老年人權(quán)益保障等多方面的內(nèi)容。它為老人提供了基本的生活保障，特別是為老年人中的特殊困難群體提供了基本保障。(考點：老年社會工作)

18.B【解析】本題考查老年社會工作的內(nèi)容。老年社會工作的主要內(nèi)容之一是處理精神問題，社會工作者小徐為退休職工開展“我的春夏秋冬”個性化臺歷制作活動的目的是幫助這些老年人找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義。(考點：老年社會工作)

19.D【解析】本題考查老年社會工作的方法。老年小組工作的注意事項之一是干預(yù)小組動力，保護小組成員免受傷害。針對本題，社會工作者小張既要照顧周奶奶的情緒，也要尊重劉奶奶，所以，面對這種情況，他應(yīng)做的是引導(dǎo)劉奶奶討論居家安全的話題，避免周奶奶受到更深的傷害。D項正確。(考點：老年社會工作)

20.D【解析】本題考查婦女的需要。婦女的需要有：(1)婦女生命權(quán)得到保障的需要;(2)婦女生殖健康的需要;(3)保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要;(4)建立性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要。題中該市政府的做法正是滿足了婦女對性別公正環(huán)境的需要。(考點：婦女社會工作)

21.C【解析】本題考查婦女社會工作的方法。實用性社會性別需求是指在社會生活中的基本需求，如健康、就業(yè)、學(xué)習(xí)育兒經(jīng)驗、改善生活條件等。戰(zhàn)略性社會性別需求主要是指獲得平等權(quán)利和社會認可的需求，如參與和管理社區(qū)事務(wù)、享受更高教育等。題干中，“協(xié)助村民成立了養(yǎng)殖合作社，合作社理事會成員有一半是貧困婦女”，滿足了婦女的實用性社會性別需求;“形成了婦女參與合作社事務(wù)決策的相關(guān)制度”，滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求。(考點：婦女社會工作)

22.C【解析】本題考查婦女社會工作的方法。社會性別視角是一種看待性別關(guān)系的視角。協(xié)助婦女重新界定問題的具體方法和技巧涉及4個方面：(1)無論婦女帶來的問題是什么，都不要將問題個人化，以減低婦女的自責(zé);(2)分析問題的成因;(3)協(xié)助婦女重新認識女性以及女性承擔(dān)的角色，關(guān)注生育健康的權(quán)利;(4)尋找婦女問題中個人能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系及原因，協(xié)助認清個人無力感的具體形成過程。根據(jù)性別視角的工作原則，社會工作者小王應(yīng)該做的是與小張分析現(xiàn)狀，讓其明白自己弱勢的狀況和原因。(考點：婦女社會工作)

23.A【解析】本題考查婦女社會工作的方法。婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。婦女增能的主要方法有：(1)接納服務(wù)對象對問題的看法，讓服務(wù)對象感到被尊重，平等對待以及可自我決定;(2)將工作過程透明化，破除神秘色彩;(3)幫助服務(wù)對象整合與動員資源，提供獲得資源的機會;(4)幫助服務(wù)對象分析權(quán)利關(guān)系，兩性不平等是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的根源;(5)幫助服務(wù)對象相信自己具有改變的能力，協(xié)助服務(wù)對象產(chǎn)生自尊、責(zé)任感、能力感、自我概念;(6)意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗分享及觀看影片等方式觀察和了解婦女的弱勢社會地位，為進一步改變建立必要的思想基礎(chǔ)。A項的做法體現(xiàn)了婦女增能方法的宗旨。(考點：婦女社會工作)

24.B【解析】本題考查婦女社會工作的方法。“賢內(nèi)助”、孝敬公婆的“好媳婦”、尊老敬老的“好孝子”都是根據(jù)傳統(tǒng)定型的性別觀念確定的先進典型。(考點：婦女社會工作)

25.A【解析】本題考查殘疾人社會工作的方法。殘疾人就業(yè)的市場化路徑是以分散就業(yè)為主導(dǎo)，一部分就業(yè)能力強的殘疾人直接進入商業(yè)性機構(gòu)和政府部門等職業(yè)場所，與健全人站在“同一條起跑線上”。殘疾人就業(yè)社會福利的路徑是以相對集中就業(yè)為主導(dǎo)，一部分就業(yè)能力較強的就進入福利企業(yè)，這是具有中國特色的“社會企業(yè)”，還有一部分就業(yè)能力比較弱的就進入過渡性就業(yè)場所一庇護工場。該智障人士服務(wù)機構(gòu)的這項工作就是在促進殘障人士的庇護性就業(yè)。(考點：殘疾人社會工作)

26.C【解析】本題考查殘疾人的權(quán)利。殘疾人環(huán)境友好權(quán)主要指為殘疾人擁有平等社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境的權(quán)利。消除社會性環(huán)境中阻礙殘疾人參與的“物化”因素是環(huán)境友好的重要措施，主要包括物理環(huán)境的無障礙、信息交流環(huán)境無障礙、公共服務(wù)無障礙和政治參與無障礙等。(考點：殘疾人社會工作)

27.B【解析】本題考查殘疾人社會工作的發(fā)展。回歸社會理論是“去機構(gòu)化”運動的代表性理論，強調(diào)專業(yè)工作者和殘疾人服務(wù)對象的互動，強調(diào)服務(wù)對象社會關(guān)系的重建和增加服務(wù)對象的“能力”。回歸社會理論和增能賦權(quán)理論在理論層面是相通的。(考點：殘疾人社會工作)

28.D【解析】本題考查殘疾人社會工作的方法。社區(qū)康復(fù)工作的社會化原則是通過社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實現(xiàn)重返社會的最終目標。這需要在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，多部門、多組織、多種人員共同參與，廣泛動員社會力量，充分利用康復(fù)機構(gòu)資源中心的力量和各種社區(qū)資源，營造全社會都來關(guān)心殘疲人及其他康復(fù)對象的社會氛圍，共同推進社區(qū)康復(fù)工作。(考點：殘疾人社會工作)

29.A【解析】本題考查殘疾人個案管理的主要步驟。社會工作者小馬應(yīng)做的工作是確定服務(wù)對象需要解決的具體問題和優(yōu)先順序，分析解決這些問題時可用的資源，探討服務(wù)對象使用資源時存在的障礙，確定具體的工作目標。(考點：殘疾人社會工作)

30.C【解析】本題考查矯正社會工作服務(wù)對象的需要。家庭是人們生活的基本場所，也是人們得到生命滋養(yǎng)的源泉。矯正社會工作者要鼓勵和協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建和恢復(fù)正常的家庭生活，這既是為了滿足服務(wù)對象對于正常家庭生活的需求，也是為了創(chuàng)造良好家庭環(huán)境促進服務(wù)對象更順利轉(zhuǎn)變。(考點：矯正社會工作)

31.A【解析】本題考查矯正社會工作的方法。開設(shè)“愛如明鏡”親職教育小組，可以激發(fā)涉毒服務(wù)對象關(guān)注子女成長的動機，提升其對孩子的監(jiān)護能力，同時也可以利用孩子在學(xué)業(yè)和生活上取得的進步促進服務(wù)對象戒毒。(考點：矯正社會工作)

32.A【解析】本題考查矯正社會工作的方法。矯正社會工作者要采取更為主動的姿態(tài)去和服務(wù)對象建立關(guān)系，這是矯正工作是否成功的第一步。為了與張某建立專業(yè)關(guān)系，更好地幫助他順利度過社區(qū)矯正期，小溫應(yīng)該關(guān)心張某的生活，了解其需求，取得張某的信任。(考點：矯正社會工作)

33.D【解析】本題考查矯正社會工作的方法。社會工作者小陳在發(fā)現(xiàn)了小軍的真實目的后，不宜直接揭穿，最合適的做法是為小軍提供個案輔導(dǎo)，進一步激發(fā)他的改變動機，讓他認識到吸毒的危害，最終決定真正戒毒。(考點：矯正社會工作)

34.C【解析】本題考查優(yōu)撫安置社會工作的方法。面對蘇醒后的小張，光榮院的社會工作者老李首先應(yīng)采取的措施是穩(wěn)定小張的情緒，協(xié)助其遠離危險、遠離導(dǎo)致自殺等極端性的情緒反應(yīng)，然后與小張建立專業(yè)關(guān)系，進而制定介入方案，最終幫助小張恢復(fù)社會功能。(考點：優(yōu)撫安置社會工作)

35.c【解析】本題考查優(yōu)撫安置社會工作的內(nèi)容。由于光榮院存在自然減員，符合收養(yǎng)條件的優(yōu)撫對象不斷減少，為充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和人員，有些光榮院開始接收社會老人。此時，社會工作者的主要任務(wù)是化解優(yōu)撫老人與社會老人在生活習(xí)慣等方面的矛盾，促進優(yōu)撫老人與社會老人的融合，提升光榮院老人的生活質(zhì)量。(考點：優(yōu)撫安置社會工作)

36.D【解析】本題考查優(yōu)撫安置社會工作的方法。社交技能訓(xùn)練是指社會工作者與服務(wù)對象可以通過建立簡短的任務(wù)來幫助達到目標，在會面中不斷練習(xí)新的社交技巧。社會工作者可以先做出示范，然后由服務(wù)對象跟著練習(xí)，建議會面結(jié)束后不斷練習(xí)這種新的行為，并向社會工作者回饋是如何使用這種新的技能。(考點：優(yōu)撫安置社會工作)

37.C【解析】本題考查臨時救助的服務(wù)內(nèi)容。外展服務(wù)是社會救助社會工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。如在廣州等地，社會工作者向流浪、乞討人員派發(fā)“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動員市民和大學(xué)生志愿者勸導(dǎo)、指引流浪、乞討人員。(考點：社會救助社會工作)

38.D【解析】本題考查社會救助社會工作的內(nèi)容。題干中的“與鄰居幾乎沒有往來”是解題的題眼。促進社會融入是指社會工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系，互幫互助，承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，增加他們的成員感、歸屬感和自信心。社會工作者要積極幫助困難群體修復(fù)社會關(guān)系，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，尤其是鄰里支持。(考點：社會救助社會工作)

39.C【解析】本題考查受災(zāi)人員救助的服務(wù)內(nèi)容。自然災(zāi)害會嚴重破壞社會結(jié)構(gòu)和社會功能，受災(zāi)群眾的正常生活秩序和社會交往也會陷入混亂無序的狀態(tài)。社會工作機構(gòu)和專業(yè)人員要積極運用社會工作的專業(yè)方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會關(guān)系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。(考點：社會救助社會工作)

40.A【解析】本題考查住房救助的服務(wù)內(nèi)容。住房救助的對象是符合規(guī)定標準的住房困難的最低生活保障家庭、分散供養(yǎng)的特困人員。社會工作者要以當(dāng)?shù)氐幕咀》勘Ｕ蠘藴屎途戎鷺藴蕿橐罁?jù)，協(xié)助救助對象對自己的家庭實際情況做出準確的評估。在本題中，社會工作者在對老楊的家庭進行評估時，除了關(guān)注家庭經(jīng)濟狀況外，還應(yīng)了解老楊的家庭關(guān)系狀況。如果評估后認為符合救助條件，社會工作者應(yīng)當(dāng)幫助老楊準備相關(guān)材料，及時提出申請，以便縣級人民政府保障部門優(yōu)先給予住房保障。(考點：社會救助社會工作)

41.B【解析】本題考查社會救助社會工作的方法。間接了解是指為了更全面地了解救助對象的狀況，社會工作者多方走訪他們的朋友、親戚、鄰居、老師、同事等，間接了解與救助對象相關(guān)聯(lián)的信息。(考點：社會救助社會工作)

42.B【解析】本題考查家庭系統(tǒng)理論。家庭系統(tǒng)理論有3個基本的觀點：(1)家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的;(2)家庭所面臨的危機，既是機會也是挑戰(zhàn);(3)因“問題’而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。(考點：家庭社會工作)

43.D【解析】本題考查家庭社會工作的內(nèi)容。社會工作者在開展救助的時候，最主要和需優(yōu)先考慮的是要確保服務(wù)對象的安全，包括降低服務(wù)對象自己以及對他人身體和心理可能存在的傷害。本題中，為了確保小剛的人身安全，社會工作者大羅應(yīng)首先對小剛進行心理輔導(dǎo)，然后將其送往當(dāng)?shù)貎和＠骸?考點：家庭社會工作)

44.D【解析】本題考查家庭社會工作的方法。再標簽技巧是指社會工作者幫助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變家庭成員以往的消極態(tài)度和認識，從而促使家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為。(考點：家庭社會工作)

45.C【解析】本題考查學(xué)校社會工作的方法。在發(fā)生校園暴力事件后，學(xué)校社會工作者首先應(yīng)為受傷害的同學(xué)提供心理支持，幫助其恢復(fù)正常生活。(考點：學(xué)校社會工作)

46.C【解析】本題考查抗逆力方法。學(xué)校社會工作者可以采用3個步驟促進學(xué)生的社會聯(lián)結(jié)：一是組織學(xué)生活動，使學(xué)生之間多接觸、多交流，相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵，建立健康的同輩關(guān)系;二是創(chuàng)造機會吸引父母參與學(xué)校工作，使孩子與父母在共同工作中加強聯(lián)結(jié);三是在教育和教學(xué)環(huán)節(jié)中促進師生溝通，增進信任，加強關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。(考點：學(xué)校社會工作)

47.D【解析】本題考查學(xué)校社會工作的方法。小娟的情緒低落狀況是由她媽媽不適當(dāng)?shù)墓芙谭绞揭鸬?，所以，社會工作者小敏首先?yīng)采取的做法是與小娟媽媽積極溝通，幫助其改進管教方式。(考點：學(xué)校社會工作)

48.C【解析】本題考查社區(qū)教育的分類。發(fā)展式教育著重于人的全面發(fā)展，重點挖掘居民在知識、行為、態(tài)度和價值觀念等方面的個人潛能和積極性，協(xié)助居民體察社會，發(fā)現(xiàn)政策、制度的不完善，并聚集個人和集體的力量，改善社會，創(chuàng)造平等和諧的社會。(考點：社區(qū)社會工作)

49.D【解析】本題考查社區(qū)需求分析。規(guī)范性需求是指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。(考點：社區(qū)社會工作)

50.c【解析】本題考查社區(qū)教育的分類。健康教育主要是以社區(qū)為單位，向居民提供健康和預(yù)防疾病的知識。 (考點：社區(qū)社會工作)

51.B【解析】本題考查社區(qū)社會工作的方法。社區(qū)參與的層次和形式有：(1)告知;(2)咨詢;(3)協(xié)商;(4)共同行動;(5)社區(qū)自治。其中，共同行動是指在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。(考點：社區(qū)社會工作)

52.C【解析】本題考查社區(qū)服務(wù)方案的執(zhí)行。在該活動的實施階段，小寧需要做的工作有預(yù)算管理、時間進度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。(考點：社區(qū)社會工作)

53.D【解析】本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)涵。狹義的醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容主要包括協(xié)助病人及家屬解決與疾病相關(guān)的情緒問題、獲取更多的相關(guān)資源以及對醫(yī)療過程的適應(yīng)等。面對老張在醫(yī)院監(jiān)護病房感覺到恐懼與孤單的情況，社會工作者首先應(yīng)安慰老張，緩解他緊張不安的情緒，協(xié)助其適應(yīng)病房環(huán)境。(考點：醫(yī)務(wù)社會工作)

54.B【解析】本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的方法。社會工作者小王用游戲治療的方法降低了玲玲對醫(yī)療檢查的恐懼，幫助她順利完成了腰椎穿刺手術(shù)。(考點：醫(yī)務(wù)社會工作)

55.C【解析】本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容。針對住院患者而言，社會工作服務(wù)主要包括：(1)住院適應(yīng);(2)心理支持;(3)各類治療方法整合。醫(yī)生已經(jīng)對陳某進行了初步治療，此時小吳的主要工作是為服務(wù)對象提供心理支持，幫助其分析發(fā)病原因，鼓勵他表達自己內(nèi)心的想法，以利于下一步的治療。(考點：醫(yī)務(wù)社會工作)

56.C【解析】本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容。對于艾滋痛患者，社會工作者服務(wù)內(nèi)容包括醫(yī)療適應(yīng)、疾痛認知、心理情緒支援、家庭支援網(wǎng)絡(luò)及出院照顧等方面為患者提供全面的服務(wù)。針對艾滋病患者在疾病的穩(wěn)定期面臨的疾病及治療帶來的身體不適，以及與家人、親友和其他社會關(guān)系的改變等問題，社會工作者應(yīng)采取的介入措施是建立患者的家庭支持網(wǎng)絡(luò)。(考點：醫(yī)務(wù)社會工作)

57.D【解析】本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的方法。小劉出現(xiàn)的癥狀屬于應(yīng)激障礙癥。應(yīng)激障礙癥是指人在心理、生理上不能有效應(yīng)對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件所導(dǎo)致的各種心理和生理反應(yīng)。針對小劉出現(xiàn)的癥狀，社會工作者小周最適宜的做法是暫時將其安置到其他安靜、舒適的封閉環(huán)境中，避免他再受到刺激。(考點：醫(yī)務(wù)社會工作)

58.c【解析】本題考查企業(yè)社會工作的內(nèi)容。阿蓮所面臨的問題主要是無法同時兼顧照顧女兒和正常工作這兩件事情，所以社會工作者小芳在為其進行了心理輔導(dǎo)之后，重要的是幫助她解決女兒的照顧問題。(考點：企業(yè)社會工作)

59.B【解析】本題考查企業(yè)社會工作的方法。教育小組的主要目標是幫助成員學(xué)習(xí)新的知識與技巧，補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標。(考點：企業(yè)社會工作)

60.D【解析】本題考查企業(yè)社會工作者的角色。作為咨詢輔導(dǎo)者，企業(yè)社會工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)，對員工的需求、工作環(huán)境和工作條件進行明確，協(xié)助其分辨困擾問題，并挖掘各種方法和手段幫助其解決問題，以提高員工適應(yīng)環(huán)境的能力。題干中社工人員的做法就鮮明地體現(xiàn)了“咨詢輔導(dǎo)者”角色。(考點：企業(yè)社會工作)

二、多項選擇題

61.BDE【解析】本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的評估?；€測量是在介入開始時測量服務(wù)對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個標準基線，并通過對介入前后的變化的評估來判斷介入目標實現(xiàn)的程度。建立基線的方法有三種：一是確定介入的目標;二是選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表;三是對目標行為進行測量并記錄目標行為。(考點：社會工作實務(wù)的通用過程)

62.BD【解析】本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的結(jié)案。社會工作者要注意在結(jié)案期服務(wù)對象可能會有的負面反應(yīng)，并在結(jié)案階段審慎處理它們。具體方法如下：(1)在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已經(jīng)成熟。(2)提前讓服務(wù)對象知道結(jié)束時間，早些做好心理準備。(3)在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立，給服務(wù)對象以心理支持，告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對象的改變成果后，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。(5)安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。(考點：社會工作實務(wù)的通用過程)

63.BE【解析】本題考查兒童的需要。A、C項屬于受保護的需要;D項屬于發(fā)展的需要;B、E項屬于社會化需要。(考點：兒童社會工作)

64.BDE【解析】本題考查家庭監(jiān)護能力的評估目標。在進行家庭監(jiān)護能力評估時，關(guān)注的目標有：(1)基本生活照顧的能力;(2)安全保障能力;(3)情感傳遞能力;(4)提供認知刺激能力;(5)指導(dǎo)培養(yǎng)兒童社會生活的能力：(6)保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力。(考點：兒童社會工作的方法)

65.ABD【解析】本題考查羅杰斯的“自我概念”。青少年開展自我探索所依據(jù)的理論之一就是羅杰斯“自我論”中的“自我概念”。“自我概念”可以涵蓋三個層面：現(xiàn)實我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是別人眼中的我)。這三個自我只有在相互作用下發(fā)揮其功能，才能實現(xiàn)健康我。(考點：青少年社會工作)

66.BCE【解析】本題考查老年社會工作的方法。老人的基礎(chǔ)性評估具有綜合性的特點，是社會工作者最常做的評估。社會工作者要做的工作既包括對老人人口特征相關(guān)資料的收集，也包括老人生理健康、心理健康、日常生活能力、社會功能、經(jīng)濟狀況和環(huán)境安全等狀況的評估。(考點：老年社會工作)

67.ACD【解析】本題考查老年人機構(gòu)照顧。有的老年人會認為自己是家庭的累贅，隱瞞自己不情愿的想法，讓他人替代自己做出決定。針對這種情況，社會工作者可以通過安排老人參觀機構(gòu)，為老人提供機構(gòu)的生活安排、入住條件等相關(guān)信息，幫助老人減少和消除因生活轉(zhuǎn)變帶來的負面情緒。另外要對老人是否具有入住的條件進行評估，確定老人入住后需要的服務(wù)，以及老人如果不適合入住機構(gòu)時，可以做出哪些選擇和安排。(考點：老年社會工作)

68.BCD【解析】本題考查婦女社會工作的內(nèi)容。家庭領(lǐng)域的性別關(guān)系既是社會性別關(guān)系的微觀基礎(chǔ)，也是社會性別關(guān)系的具體體現(xiàn)。本題中所描述的現(xiàn)象反映出了傳統(tǒng)的性別分工模式、刻板的性別角色定型和女性權(quán)益保護的需要。(考點：婦女社會工作)

69.ABCE【解析】本題考查殘疾人社會工作的方法。在本題中，社會工作者小馬在幫助小峰尋找工作時，應(yīng)開展的工作有：(1)評估服務(wù)對象就業(yè)的適應(yīng)性;(2)評估服務(wù)對象的職業(yè)興趣;(3)為服務(wù)對象制訂職業(yè)指導(dǎo)計劃;(4)為服務(wù)對象尋求庇護工廠就業(yè)。(考點：殘疾人社會工作)

70.ABDE【解析】本題考查矯正社會工作的方法。矯正社會工作者的工作目標之一是幫助服務(wù)對象獲得應(yīng)有的社會資源，以利于他們重新回歸社會，成為正常的社會成員。在本題中，社會工作者小王應(yīng)著眼于發(fā)掘老張的優(yōu)勢與潛能為老張開展服務(wù)，具體工作內(nèi)容包括：(1)與老張一起找出其擁有的資源，并討論解決方案。(2)與老張討論未來的生活目標，為其制訂改變計劃。(3)與老張討論妻子出走的原因，協(xié)助其修復(fù)夫妻關(guān)系。(4)與老張一起列出他的認知偏差，協(xié)助其進行自我辯駁。(考點：矯正社會工作).

71.BCDE【解析】本題考查優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點。優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點有：(1)覆蓋范圍廣;(2)軍隊情結(jié)深;(3)需要層次多;(4)問題壓力重。(考點：優(yōu)撫安置社會工作)

72.DE【解析】本題考查軍休社會工作的方法。社會工作者從中觀層面推進軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合的方法包括：(1)社會工作者可以發(fā)揮服務(wù)對象的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、紅色資源優(yōu)勢，挖掘內(nèi)在潛能，推進力所能及地參與社會、服務(wù)社會，與周邊院校學(xué)生和單位分享革命光榮傳統(tǒng)，提升“社會認同”。(2)社會工作者可以發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢，借助社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，引進社會服務(wù)資源，提高社會服務(wù)介入度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，推進服務(wù)對象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步成果，提高幸福指數(shù)。A、C項屬于微觀層面的介入策略;B項屬于宏觀層面的介入策略。(考點：優(yōu)撫安置社會工作)

73.BCD【解析】本題考查教育救助的服務(wù)內(nèi)容。教育救助的具體方式有：(1)提供教育機會。(2)提供教育補助。在為貧困大學(xué)生提供生活救助的同時，社會工作者也可安排他們參與勤工儉學(xué)，在改善生活的同時鍛煉能力、提高生活技能。(3)心理能力建設(shè)。在兒童和青少年接受教育救助的過程中，社會工作者要關(guān)注他們的心理能力建設(shè)，給予積極正向的支持，鼓勵青少年參與社區(qū)和學(xué)校的社團活動，多與同輩群體交往;引導(dǎo)青少年多用優(yōu)勢視角看待自己的生活境遇，在生活中獲得成長。(考點：社會救助社會工作)

74.ACDE【解析】本題考查就業(yè)救助的服務(wù)內(nèi)容。就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容有：(1)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念;(2)自我認知調(diào)整：(3)職業(yè)技能培訓(xùn);(4)鏈接就業(yè)資源。(考點：社會救助社會工作)

75.BCE【解析】本題考查家庭社會工作的基本原則。家庭社會工作的基本原則有：(1)家庭成員需求滿足原則。 家庭成員需求滿足原則要求社會工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要，也要關(guān)注受助家庭成員的長遠需要。(2家庭處境化原則。家庭處境化原則假設(shè)家庭是家庭成員日常生活的場景。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需求，并且提供符合實際家庭處境的解決方案。(3)家庭成員增能原則。家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨立性。(4)家庭個別化原則。家庭個別化原則認為每個家庭都是獨特的，生活方式和交流溝通都有一定的區(qū)別。社會工作者要從家庭的特殊環(huán)境把握家庭的真實需求，提供符合家庭發(fā)展的服務(wù)。(考點：家庭社會工作)

76.ADE【解析】本題考查學(xué)校社會工作的內(nèi)容。針對小平的情況，學(xué)校社會工作者應(yīng)做的工作有：(1)與小平進行溝通，減緩她的焦慮情緒;(2)與老師探討小平成績下降的原因，找出提高其成績的方法;(3)融合社會資源，請社區(qū)給予小平家庭更多的關(guān)注。(考點：學(xué)校社會工作)

77.ACE【解析】本題考查社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃。社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃是一個以未來為取向，服務(wù)或活動為歸依的策劃過程。即在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區(qū)居民的意見后，決定采取的服務(wù)(活動)內(nèi)容和形式，以便系統(tǒng)地達到特定目標。服務(wù)(活動)策劃前的分析工作有：(1)服務(wù)對象分析。界定所需服務(wù)對象、服務(wù)對象的篩選標準、服務(wù)對象的人數(shù)等。(2)問題分析。分析問題產(chǎn)生的原因、如何為他們提供服務(wù)、如何整合資源系統(tǒng)等。(3)服務(wù)(活動)的邏輯推進步驟分析。界定問題、確認目標、選定評估的指標、尋找各種可行的方案、計算每個方案的成本(包括人力、物力、時間)、計算每個方案的成效、列舉方案并進行比較分析。(考點：社區(qū)社會工作)

78.ABE【解析】本題考查社區(qū)社會工作的方法。推動社區(qū)居民參與的策略有：(1)肯定居民的參與價值(B);(2)提升社區(qū)居民的參與意愿(A);(3)提高社區(qū)居民的參與能力(E)。(考點：社區(qū)社會工作)

79.CE【解析】本題考查急診室社會工作的方法。首先，題干給出的是老安突發(fā)腦溢血被送進醫(yī)院，這是急診。由于急診所提供的是短期性醫(yī)療服務(wù)，對于需進一步接受?？浦委煛㈤L期療養(yǎng)或可出院返家的病患來說，在出轉(zhuǎn)院的過程中，經(jīng)常會面臨許多的問題，這就需要醫(yī)務(wù)社會工作者，利用個案管理的原則，協(xié)助病患進行出轉(zhuǎn)院準備，能使病患獲得連續(xù)性照護，并排除在出轉(zhuǎn)院時可能面臨的風(fēng)險事故。(考點：醫(yī)務(wù)社會工作)

80.ACE【解析】本題考查企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東負責(zé)的同時，還應(yīng)承擔(dān)起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，其核心是保護勞動者合法權(quán)益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動，創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境等。(考點：企業(yè)社會工作)

社工考試最新消息：

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先來看看自己是否符合社會工作師報考資格（報考條件）

（責(zé)任編輯：hbz）

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