A.及時指出問題.給予建設性意見

B.接受服務對象的建議，終止志愿服務

C.根據志愿者管理辦法，扣發津貼

D.基于志愿者的無私奉獻。不予懲處

[答案]A

[解析]志愿者督導的目的包括：

(1)協助志愿者認清和肯定志愿服務的價值，提供和維持其對志愿服務工作的興趣、熱情和團隊士氣。

(2)協助志愿者了解組織和機構的功能，使其遵守機構工作程序和相關紀律規定。

(3)評估志愿者的工作效果，提出改善的建議。

52.關于同事督導團體組成的說法，正確的是(　　)。

A.團體成員技術層次相同

B.團體成員不少于10人

C.團體成員需觀點一致

D.團體成員不需簽訂契約

[答案]A

[解析]同事督導團體的組成技巧：

(1)價值的共同性。同事督導團體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同。

(2)團體成員一般不超過7人。

(3)團體成員要簽訂明確的契約。

(4)注意同事督導會議的反饋。

53.某社會工作機構的督導老楊發現機構的社會工作者都是“單槍匹馬”地負責和執行服務項目。部分社會工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關系生疏，一旦發生人事變動.服務項目就要被迫暫停甚至終止，影響服務對象的利益。”為此，老楊向機構領導反映情況并建議成立項目小組，每個項目至少有兩名員工參與。這種方式運行一段時間后，員工彼此溝通協調改善，團隊合作意識提升，機構穩定性和凝聚力也日漸增強。其中，老楊扮演的是(　　)。

A.使能者角色

B.教育者角色

C.決策者角色

D.倡導者角色

[答案]D

[解析]督導老楊從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區的需求.向上級主管積極傳遞這些資訊，并根據這些資訊負責任地提出機構政策和程序改善的建議，即是倡導者角色。

54.小劉是一位剛參加工作的社會工作者，負責居家養老服務。他滿懷熱情投入工作。卻在幾次入戶訪問時遭遇閉門羹.還有一些老人抱怨現有服務不夠細致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對這種情況，督導首先應采取的做法是(　　)。

A.講解居家養老的有關政策

B.介紹老年人的認知特征

C.給予關懷并處理負面情緒

D.分析服務效果不佳的原因

[答案]C

[解析]由于社會工作的服務性質，被督導者經常容易承受過重的壓力和緊張.并產生煎熬的危機，督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作教程中有安全感。并愿意償試新工作。督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。

55.劉老師擔任某社會工作機構督導三年。開始半年的督導工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導會上給予反饋和建議。關于劉老師督導方式轉變的說法，正確的是(　　)。

A.這種轉變讓督導關系從“教”與“學”關系轉向咨詢關系

B.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向師徒關系

C.這種轉變讓督導關系從咨詢關系轉向“上司與下屬”關系

D.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向咨詢關系

[答案]A

[解析]督導是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導者的行為。這種互動關系會隨著督導者與被督導者互動形態的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機構工作的工作人員而言，他與督導者的關系可能屬“教”與“學”的關系。當他適應了機構的工作，積累了一定的工作經驗后，與督導者的關系可能轉變為“咨詢”的關系。

56.關于社會工作研究方法論的說法。正確的是(　　)。

A.實證主義方法論認為社會現象具有不可重復性

B.馬克思主義方法論強調研究過程的經驗性和實踐性

C.建構主義方法論認為研究對象對事實的建構是恒定不變的

D.反實證主義方法論強調應從人們的客觀經驗出發認識社會

[答案]B

[解析]一、實證主義方法論的觀點是，社會研究對象與自然科學研究對象者是純客觀的，它們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律，因此A項錯誤。二、建構主義方法論的特征之一，社會問題要經歷一個建構過程，某種現象從浮現到被視為問題是復雜的建構過程;它取決于人們對何謂正常的界定，而且不同人對同一問題有不同建構.因此C項錯誤。三、反實證主義方法論反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，因此D項錯誤。

57.社會工作者小方正在進行一項定性研究，探索貧困對家庭關系的影響。在開展研究時，小方必須(　　)。

A.從關于貧困和家庭關系的理論出發.形成研究假設

B.在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響

C.隨著對貧困家庭了解的加深。進一步修改和完善研究設計

D.保證研究結果對于指導貧困家庭社會服務具有普遍意義

[答案]C

[解析]ABD均是定量研究的特點。

58.城市家庭調查問卷

尊敬的居民：

您好!我們正在進行一項有關家庭生活質量和社會服務方面的調查。每一個家庭都希望能幸福、美滿地生活。并對社會做出貢獻，您的希望也是我們的愿望。但每個家庭都會面臨這樣那樣的困難，也需要各種幫助和支持。我們的調查正是為了征求您的意見，了解您的需求，為下一步制定相關政策和服務方案提供依據。訪問結果將會絕對保密，請不必有任何顧慮。

希望得到您的支持和合作。謝謝!

某市城市調查研究中心

2015年4月

根據封面信內容設計要求，以上封面信缺少的是(　　)。

A.研究機構和保密原則

B.調查者身份和研究機構

C.保密原則和對象選擇方法

D.對象選擇方法和調查者身份

[答案]B

[解析]封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則.并署明研究機構。

59.社會工作者小張完成貧困家庭青少年成長項目后，撰寫了一份報告。其內容包括作為服務對象的貧困家庭青少年的特點、問題和需求，項目的實際執行情況、服務效果和改善建議等。小張的這份報告屬于(　　)。

A.經驗總結報告

B.調查研究報告

C.總結評估報告

D.項目進度報告

[答案]C

[解析]需求評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告。項目總結報告是實務工作的總結，其基本結構包括主題、項目背景、需求評估、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。

60.學校社會工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動對于小學生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級(1)班和三年級(2)班參與研究，這兩個班的閱讀平均成績分別為73分和72分。三年級(1)班的全體同學均參與“故事小演講家”沙龍活動，三年級(2)班則不參與。經過一學期的沙龍活動，期末這兩個班的閱讀平均成績分別為83分和78分。根據上述描述，小莉所采取的研究方法是(　　)。

A.非對等控制組設計

B.簡單時間序列設計

C.前后測控制組設計

D.單后測控制組設計

[答案]A

[解析]準實驗設計并不完全嚴格設計實驗組和對照組，但同樣進行一定的前測和后測。非對等控制組設計就是發現一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術進行分析。

（責任編輯：hbz）

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